CRM與ERP的區(qū)別
CRM是一個(gè)管理理念，是以客戶關(guān)系的建立、發(fā)展和維持為主要目的，通過(guò)對(duì)客戶的了解更好地服務(wù)與客戶，從而使企業(yè)能夠從良好的關(guān)系中獲得最大的利益；
ERP是一個(gè)“事務(wù)處理”的系統(tǒng)，通過(guò)記錄企業(yè)人、財(cái)、物各項(xiàng)資源的軌跡，無(wú)縫集成了企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等管理模塊，提供系統(tǒng)用戶日常“業(yè)務(wù)操作”界面，從而提高企業(yè)的“自動(dòng)化”能力，使企業(yè)可以極大地降低人力需求，減少認(rèn)為誤差，提高效率。
上一篇：
企業(yè)資源規(guī)劃下一篇：
數(shù)據(jù)庫(kù)管理