行健動力CRM助力建材行業(yè)業(yè)績騰飛
近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也火起來了。雖然建材行業(yè)是一種相對比較傳統(tǒng)的行業(yè)，在激烈的競爭環(huán)境中難以取勝。但這并不代表建材行業(yè)無法取勝。據(jù)悉，近期，廣州某建材企業(yè)選購了行健動力CRM后，不僅解決了自身在傳統(tǒng)銷售模式下遇到的障礙，還在商戰(zhàn)中搶獲了更多商機。
智能引導(dǎo)客戶管理，簡單掌控客戶信息
據(jù)了解，該建材企業(yè)對信息化系統(tǒng)的關(guān)注度頗高，也曾經(jīng)試圖引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)輔助企業(yè)發(fā)展，但卻從未獲得理想的效果。直至其引進(jìn)行健動力crm后，這一切才有了新的轉(zhuǎn)變。
因為行健動力crm中有著方便建材企業(yè)操作管理的“客戶管理”功能，只要建材企業(yè)用戶在空閑時間將每個客戶的信息，包括客戶的行業(yè)、需求、公司規(guī)模、訂單量等輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)就會依據(jù)某個關(guān)鍵詞將所有的客戶信息進(jìn)行自動排列分類。屆時，用戶只需輸入與客戶有關(guān)的某個關(guān)鍵詞，就能立即獲得客戶信息。
而且，為了滿足該建材企業(yè)多個營業(yè)點的管理，行健動力crm還推出了協(xié)同合作的共享機制。每個管理者、銷售者都可在同一界面上分享客戶信息，對客戶提出的難題進(jìn)行討論，從而提高了整個建材企業(yè)團隊的凝聚力與問題解決能力。
靈活進(jìn)行銷售管理，消除管理頑疾
據(jù)悉，由于該企業(yè)是一家大型的建材企業(yè)，銷售管理權(quán)利主要集中在總部的銷售部門主管手中，導(dǎo)致銷售團隊“力氣”不足。同時，因該建材企業(yè)擁有多個分銷點，撞單、分單、丟單等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，甚至連管理者也不清楚銷售員手中現(xiàn)有的客戶單有多少，哪個客戶的產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度是需要調(diào)前的。種種問題，最終使得該建材企業(yè)面臨業(yè)績增長慢的瓶頸。
針對這一點，行健動力CRM特地向該建材企業(yè)管理者推薦了“員工管理”功能。在這個管理功能下，每個銷售人員只需將自己手中的跟單輸入到系統(tǒng)里，由系統(tǒng)根據(jù)接單時間自動消除重復(fù)的跟單，留下無重單的列表。此時，最高級管理者只需要按照客戶訂單的輕重緩急進(jìn)行分配，保證銷售人員都能公平公正地獲得訂單，即可減少銷售管理團隊跟單混亂問題。
據(jù)了解，在“員工管理”功能的輔助下，目前，該建材企業(yè)的銷售團隊不僅可以有效地跟進(jìn)客戶訂單，每個銷售人員均能掌握客戶訂單全過程，還有效避免了撞單、飛單、丟單等現(xiàn)象，讓企業(yè)銷售團隊有更多的機會去挖掘潛在的客戶。
客戶管理與員工管理是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的重要動力。行健動力crm堅持實現(xiàn)這兩點，無疑抓住了企業(yè)的命脈。換言之，行健動力crm能夠獲得該大型建材企業(yè)的青睞，除了契機的降臨，主要依靠的還是其自身強大的管理實力。
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